LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

kha88 আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট সেবার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি, তৃতীয়...

SSL এনক্রিপশন সব পেজে সক্রিয়bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু আপনার নিয়ন্ত্রণেডেটা মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষিত
kha88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আপডেট অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দিনে...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন...
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য আপডেট বা গোপনীয়তা নীতি...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর সেটিংস পেজে গিয়ে আপনার নাম...
বিশ্বস্ততার ভিত্তি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

kha88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা সব পেজে SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ট্রানজিটের সময় সুরক্ষিত থাকে। সার্ভার লেভেলে ডেটা এনক্রিপ্ট...

এনক্রিপশন স্তর

আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা ব্রাউজার থেকে সার্ভারে স্থানান্তরিত হওয়ার সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। সব পেজে প্যাডলক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

সার্ভার নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ক্লাউড সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অথোরাইজড কর্মীদের অ্যাক্সেস দেওয়া হয় যারা সাপোর্ট বা লেনদেন প্রসেস করেন। সার্ভার লগ প্রতিদিন মনিটর করা হয় অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের ট্রানজ্যাকশন টিমের কাছে যায়, অন্য কোথাও শেয়ার হয় না। ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় যাচাই করতে।

লগইন যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং OTP দিয়ে নিশ্চিত করতে বলি। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই, শুধু আইনগত প্রয়োজনে যে ন্যূনতম রেকর্ড রাখতে হয় সেগুলো রেখে দিই।

থার্ড-পার্টি শেয়ারিং

kha88 আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর কখনো মার্কেটিং কোম্পানি, ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েটদের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি সেবা প্রদান করতে।

অন্যান্য আইনি পেজের সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত কারণ সেগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। আমরা সব...

শর্তাবলীর সাথে
শর্তাবলী পেজে বর্ণিত অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে কাজ করে। শর্তাবলী বলে আপনার অ্যাকাউন্ট কী কী কারণে স্থগিত হতে পারে, আর গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই প্রক্রিয়ায় আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল করি।
পেমেন্ট নীতিমালা
পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস হয়, আর এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেনের তথ্য কোথায় সংরক্ষণ এবং কতদিন রাখা হয়।
কুকি নীতির সাথে
আমরা কুকি নীতি পেজে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করি কোন ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সেগুলো বন্ধ করা যায়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয় কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে আপনার প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক করা হয়।
ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়েই আপনার ডেটা দেখার এবং সংশোধন করার অধিকার স্বীকার করে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে নিজের সংরক্ষিত তথ্য কপি চাইতে পারেন বা ভুল তথ্য ঠিক করতে বলতে পারেন।
বয়স যাচাইকরণ
আমরা শর্তাবলীতে উল্লেখ করি যে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নির্দিষ্ট বয়স প্রয়োজন, এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ এবং আইডি ডকুমেন্ট কীভাবে ব্যবহৃত হয়।
লেনদেন লগ
পেমেন্ট নীতি বলে আমরা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র লগ রাখি, এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই লগ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখানো হয়।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী বা পেমেন্ট নীতি পরিবর্তন করি, তখন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ দেখাই যাতে আপডেট রিভিউ করতে পারেন।
ব্র্যান্ড স্বচ্ছতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে দৃশ্যমান ডেটা সুরক্ষার উপাদান

kha88 প্ল্যাটফর্মের ডিজাইনে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা প্রথম থেকেই অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। প্রতিটি পেজে প্যাডলক আইকন, সেটিংসে ডেটা কন্ট্রোল এবং স্বচ্ছ লেনদেন লগ আপনাকে দেখায় যে আপনার তথ্য কীভাবে...

SSL সূচক সব পেজে আপনি ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্রতিটি kha88 পেজে প্যাডলক আইকন দেখবেন...
অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ট্যাব আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি হিস্ট্রি ট্যাব আছে যেখানে সব লগইন...
ডেটা কন্ট্রোল সেটিংস সেটিংস মেনুতে আপনি নিজের নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দেখতে...
লগইন নোটিফিকেশন প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনার...
নিরাপদ পেমেন্ট ব্যাজ ডিপোজিট এবং উইথড্র পেজে bKash, Nagad এবং Rocket আইকনের পাশে...
গোপনীয়তা লিঙ্ক ফুটারে প্রতিটি পেজের ফুটারে গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতির লিঙ্ক...

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি। এছাড়া লগইনের সময় আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রেকর্ড করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে ট্রানজ্যাকশন সম্পন্ন করার জন্য শেয়ার করা হয়। আমরা এই তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং এনক্রিপ্ট করে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি kha88 পেজের URL এ https:// দেখতে পাবেন এবং ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে একটি প্যাডলক আইকন দেখবেন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত আছে।

হ্যাঁ, লগইন করার পর সেটিংস পেজে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন এবং সেভ হওয়ার পর আপনার মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় নিরাপত্তার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে দিই, শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য ন্যূনতম রেকর্ড রেখে দিই।

হ্যাঁ, প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি ঠিকানা থেকে লগইন হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে তাৎক্ষণিক SMS পাঠানো হয়। এছাড়া আমরা OTP চেয়ে নিই যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় এটি আপনিই লগইন করছেন।

অবশ্যই, আপনি ইমেইল সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল, ইমেইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ সহ একটি পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ পাঠিয়ে দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।